Собственником интернет-магазина gartenhaus.ee (далее: Интернет-магазин) является Novocraft OÜ (регистрационный код 1623927), местонахождение ул. Туйсу, 14, 71009 Вильянди, Вильяндиский уезд.
ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНАХ
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены товаров в Интернет-магазине указываются возле товаров. К цене прибавляется плата за доставку. Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и от способа доставки. Плата за доставку указывается при оформлении заказа покупателя.
Информация о товаре приводится в Интернет-магазине непосредственно возле товара.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить выбранные изделия в корзину. Для оформления заказа следует заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товара. После этого на экране указывается сумма, которую следует оплатить через банковскую ссылку или при помощи другого платежного решения.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар нет возможности поставить в связи с отсутствием товара на складе или по другой причине, покупатель информируется об этом при первой возможности, и уплаченные деньги возвращаются ему (включая расходы по доставке товара), как правило, в течение 1-2 дней. В зависимости от способа платежа поступление денег может занять до 7 рабочих дней.
Доставка
Расходы по отправке товара и соответствующая ценовая информация указаны возле способа доставки.
Доставка в пределах Эстонии в указанный покупателем пункт производится, как правило, в течение 3-7 рабочих дней после вступления в силу договора продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 3-14 календарных дней.
В исключительных случаях товар может доставляться в течение срока до 30 календарных дней.
Если Интернет-магазин на сайте или в подтверждении заказа проинформировал покупателя о проблемах с доставкой и о сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, указанный Интернет-магазином.
ПРАВО ОТСПУПЛЕНИЯ ОТ ДОГОВОРА
После получения заказа покупатель имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней. Право отступления от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для применения 14-дневного права возврата заказанный товар не должен быть использован иначе чем требуется для того, чтобы убедиться в содержании, свойствах и функционировании товара, как это разрешается делать при проверке в обычном магазине.
Если товар использовался в других целях, чем требуется, чтобы убедиться в содержании, свойствах и функционировании товара, или на нем присутствуют признаки эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара следует представить заявление о возврате купленного товара, форму которого можно найти здесь: заявление об отступлении от договора и отправить его по адресу э-почты не позднее, чем в течение 14 дней после получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, неправильный товар или товар с дефектом).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить подтверждение того, что он в течение указанного срока передал товар перевозчику.
Интернет-магазин возвращает все полученные от покупателя на основании договора платежи незамедлительно, но не позднее, чем по истечении 14 дней после получения заявления об отступлении от договора.
Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не предъявит подтверждение того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, который отличается от самого дешевого предложенного Интернет-магазином способа доставки, то Интернет-магазин не обязан возвращать покупателю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отступить от договора продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если указанная в интернет-магазине цена товара по ошибке намного ниже рыночной стоимости товара.
ПРАВО ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостатки товара, которые имеются уже в момент передачи вещи и которые проявляются в течение до двух лет после передачи товара покупателю. Из них в течение первого года после передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже во время передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
Покупатель имеет право при проявлении недостатков обратиться к интернет-магазину не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив э-письмо по адресу info@gartenhaus.ee.
Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, которые возникли после передачи товара в результате действий или бездействия потребителя (неправильная эксплуатация, несчастный случай и пр.), или если речь идет о нормальном износе в ходе обычной эксплуатации вещи.
Если приобретенный в Интернет-магазине товар имеет недостатки, за которые Интернет-магазин несет ответственность, то Интернет-магазин ремонтирует или заменяет бракованный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все сопутствующие договору продажи платежи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу в письменной или в обеспечивающей повторное письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их следует отправить э-письмом по адресу info@gartenhaus.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно.
Покупатель может обратиться на платформу Европейского союза по решению потребительских споров.